簡介意識會談法 轉載自 文：康哲行 （2008/3/19）

簡介意識會談法 文：康哲行 （2008/3/19）

所謂「意識會談法」，是「共識達成法」中非常有效率的一種。其方法是讓參與討論的小組人員，透過4個層次的問題與回答的互動，互相利用「腦力激盪 (Brain Storming)」的方法來刺激大腦「意識」做多元性的思考，並與大家分享靈感和創見。最後，經過彼此的學習、討論與瞭解而取得共識，得到大家都能贊同的精妙結論，並使參與者也獲得激勵與成長。
應用「意識會談法」的場所

筆者在新竹參與的許多讀書會，例如希望園區讀書會、光武築心讀書會，都利用「意識會談法」在大堂主題分享之後做小組討論，使學員對討論的主題能有更深入的瞭解。
通常意識會談法適用於10人以下的小組討論，對10人以上的聚會，宜分成5～6人的小組來進行各自的討論，最後再由各組代表分享各組的成果。
一般來說，難度愈高的問題，愈能彰顯「意識會談法」的效果。「意識會談法」的過程是要利用「腦力激盪法」來打破傳統、破除舊習慣的束縛，也就是要達到「創新」的最後目標。

意識會談法的四個層次：

對討論的問題，分別回答兩個 WHAT, WHY and HOW

1. 回答 實質的 WHAT, 你用五官感覺到的 （不做思考，對媒材直接的描述）
2. 回答 抽象的 WHAT, 你想像到的 （引伸出來的問題，含虛擬的實體與情境）
3. 回答 WHY, 為何會有這個問題 （對媒材的詮釋，含故事案例及親身體驗）
4. 回答 HOW, 如何解決問題 （經討論後產生的靈感與洞見，也包含生命層次的躍升與創新）

耗散結構理論 - 意識會談法的理論基礎

普里果金（Pigogine）提出的耗散結構理論：就是在一個開放空間（open system），允許能量自由進出，並在空間內每個個體間自由流動。於是，當個體互相碰撞，能量便不斷傳遞與聚積，最後當總能量超過了臨界值，就會有量子跳躍 (quantum leap) 產生，於是個體重組，到達一個新的、更高層次的安定的境界 (stable state)。

耗散結構理論的應用

應用於「意識會談法」：當數人進行圍桌小組討論，由於組員之間的開放心胸（open system），由互相之腦力激盪 (Brain Storming) 而產生高妙之結論 (quantum leap)，遠超過個人單獨思考所能達到的成就。

應用於個人：個人經過學習（open system）、思考、辯證（相當於腦力激盪、累積能量），最後靈感一來（超過了臨界值），就會產生頓悟 (quantum leap) 而融會貫通。

意識會談法應用時的注意事項

• 意識會談法是團隊學習，不是你輸我贏，白馬非馬式的辯論。
• 小組討論時指定一人為導引人。導引人要導引，不要主導。主導只能得到特定的結果，互相的「腦力激盪」才能導致意想不到的豐收。
• 導引人要控制時間，有人滔滔不絕時要適時切入打斷，要用讚美的方式，不要責難。
• 學員停留在1、2層次太久，導引者要以問問題的方式將討論提升至3、4層次。
• 學員有時提早進入3、4層次，導引者要順勢而為。當離題太遠或陷入無意義的閒聊時，導引者才要切入，將討論拉回正確的層次。
• 如果學員在討論前已對問題非常熟悉，或者團隊是經常使用意識會談法的夥伴，討論時可視情況直接進入第3、4層次。
• 在第3、4層次，學員首先各自表述看法和解決方案，其他人可回應或附和，但不要反對。待大家提出足夠的方案時，才開始討論並歸納、甄選可行的方案。再經過反覆的討論、聚焦，最後得到大家都接受的共識。
• 對互相陌生的學員，在第1層次可加入簡短的自我介紹；在第4個層次結束後，學員可互相回饋、感謝。